BD267 Help FAQ: অফিসিয়াল সহায়তা প্রশ্নোত্তর

সহায়তা চ্যানেল

নোটিফিকেশন, অ্যাকাউন্ট মেসেজ, আর সহায়তা প্যানেল দিয়ে দ্রুত কথা বলা যায়

যাচাইসহ উত্তর আসে

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইন সমস্যা হলে আগে তথ্য মিলিয়ে নিন, তারপর অভিযোগ দিন

ধাপ 2-তেই বেশিরভাগ সমাধান হয়

মোবাইল ব্যবহার

ঢাকা আর চট্টগ্রামের অনেক ব্যবহারকারী হালকা মোবাইল স্ক্রিনেই কাজ শেষ করেন

কম ডেটাতেও ঠিক চলে

বাংলাদেশি পেমেন্ট

bKash, Nagad, Rocket নিয়ে প্রশ্ন হলে লেনদেনের সময় আর স্থিতি আগে দেখুন

বাংলাদেশের জন্য আলাদা গাইড আছে

অভিযোগ লিখন

সমস্যার সময়, স্ক্রিনশট, আর সংক্ষিপ্ত বর্ণনা একসাথে দিন

ছোট বার্তাই দ্রুত পড়া হয়

তথ্য যাচাই

অফিসিয়াল উত্তর আর অচেনা লিংক আলাদা করে চিনে নিতে পারেন

ভুল তথ্য এড়ানো সহজ হয়

আমি লগইন করতে পারছি না কেন?

পাসওয়ার্ড, ইউজারনেম, আর নেটওয়ার্ক আগে দেখুন ভুল হলে 1 মিনিটের মধ্যে আবার চেষ্টা করুন

অ্যাকাউন্ট যাচাই আটকে গেলে কী করব?

নাম, ফোন নম্বর, আর জমা তথ্য মিলিয়ে দিন তারপর সহায়তা টিমকে একবার লিখুন

bKash বা Nagad নিয়ে প্রশ্ন কোথায় দেব?

লেনদেনের আইডি আর সময় লিখে দিন চাইলে বাংলাদেশি পেমেন্ট গাইড দেখে নিন

Rocket লেনদেন ধীর হলে কী হবে?

প্রথমে অ্যাকাউন্ট স্ট্যাটাস দেখুন তারপর অভিযোগ পাঠান, বিশেষ করে রাতের ভিড়ের সময় হলে

BD267 APK নিয়ে সমস্যা হলে কোথায় যাব?

ইনস্টলেশনের অনুমতি আর ডিভাইসের ভার্সন দেখে নিন দরকার হলে BD267 APK গাইড খুলুন

সহায়তা পেতে কত তথ্য লাগবে?

সংক্ষিপ্ত সমস্যা, সময়, আর সম্ভব হলে স্ক্রিনশট এগুলো থাকলে সমাধান অনেক দ্রুত হয়

কমন প্রশ্ন আর অভিযোগ আলাদা কেন?

কমন প্রশ্নে তৎক্ষণাৎ উত্তর পাওয়া যায় অভিযোগে আলাদা যাচাই লাগে, তাই একটু সময় বাড়ে

সমস্যা দীর্ঘ হলে কোথায় এগোব?

আগে সাপোর্টে আবার লিখুন তারপর দরকার হলে যোগাযোগ পাতায় কেস নম্বরসহ জানান

সমস্যা চিনুন

লগইন, অ্যাপ, বা পেমেন্টকোন জায়গায় ঝামেলা সেটি ধরুন

তথ্য জোগাড় করুন

সময়, স্ক্রিনশট, আর সংক্ষিপ্ত বিবরণ একসাথে রাখুন

সহায়তায় পাঠান

বার্তাটা ছোট রাখুন এক প্যারায় লিখলে পড়া সহজ হয়

উত্তর মিলিয়ে নিন

নির্দেশনা পেলে ঠিক সেই ধাপেই এগোন দরকার হলে আবার রিপ্লাই করুন